Plataformas digitais podem reunir várias etapas em uma única experiência. Isso não significa que todas sejam executadas pela mesma empresa. Na jornada intermediada pela Levia, cada participante mantém uma responsabilidade específica.
O papel da Levia
A Levia coordena tecnologia, informações e pontos de contato da jornada. Seu papel é facilitar a conexão entre cliente, médico parceiro e farmácia parceira, mantendo a experiência organizada.
A Levia não realiza diagnóstico, não prescreve e não comercializa medicamentos.
O papel do médico parceiro
O profissional ou serviço médico parceiro conduz a avaliação de forma independente. Cabe a ele analisar histórico, riscos, alternativas e eventual indicação. Responder ao questionário ou participar de uma consulta não garante prescrição.
O papel da farmácia parceira
Quando existe prescrição válida, a farmácia autorizada é responsável pela comercialização e dispensação. Regras de estoque, retenção de receita, conservação e entrega dependem do produto e da operação da farmácia.
Por que essa diferença importa
Papéis claros ajudam o cliente a saber com quem falar em cada situação. Uma dúvida clínica deve chegar ao profissional responsável; questões de dispensação e produto cabem à farmácia; organização da experiência pode ser tratada pelos canais da Levia.
Conheça a jornada antes de começar
Veja como cada etapa se conecta e quais decisões dependem de avaliação individual.
Transparência faz parte do cuidado
Uma experiência digital confiável precisa explicar limites e responsabilidades. A Levia foi estruturada para intermediar a jornada sem apagar a autonomia clínica nem as obrigações da farmácia.
